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文峰美容美发方面表示愿意妥善解决双方纠纷

来源:http://www.cartastics.com 责任编辑:凯发娱乐 更新日期:2019-02-02 07:24

  又是文峰美容美发,又是非法行医治扁平疣。遭市民投诉的这家店位于浦东新区张江镇高斯路1088号。昨日,记者现场采访后,文峰美容美发方面表示愿意妥善解决双方纠纷。

  去年8月,市民王先生就在该文峰美容美发店购买了一张2000元的美容美发白金卡,按双方约定享受3.8折优惠服务。

  王先生称,当初买卡,是因为欣赏一理发师的技术。当卡内金额消费500元左右时,随着那位理发师离职,他也去得相对少了。为了尽快将卡内金额消费完,他于7月初再次前往该店,接受了美容师“佳佳”的“皮肤深层清洁”服务,消费后刷卡支付了298元。

  王先生告诉记者,这次服务后,“佳佳”又电话邀请他去做“皮肤深层清洁”,几次被邀后,他于7月18日晚上才再次来到该店。

  王先生说,与第一次做“皮肤深层清洁”项目不一样的是,这一次“佳佳”说他脸上有痣,可以以每个60元至80元的价格为其“点”掉。抱着试试看的心态,他提出让对方点一颗大一点的痣。随后,“佳佳”就叫来店长王女士一起为他服务。

  而就在点痣的过程中,王先生又被告知说脸上还有扁平疣,如果不治,不但会从脸上扩散到手上、脚上,还会传染给他人。

  “我一听就怕了。”王先生说,再加上对方还提出可以免费给他治疗,他就同意了。服务完,王先生一问价格:2000元。王先生说,面对如此价格,他曾准备用那张美容美发白金卡结算,结果被告知,不能用该卡。

  王先生一听急了。就在这时,店方提出:扁平疣一次治不好,如果想彻底治好,还需继续前往该店治疗,全部费用算下来需6800元。

  王先生犹豫了。不过,当对方提出当天买6800元的卡,不但当天消费免单,还可以获赠一瓶价值1000多元的泰国进口康美宝产品后,他又同意了,随后便刷卡付款6800元。

  付款后,王先生没有拿到发票,也没有拿到新的卡。唯一拿到的是这瓶康美宝。而回家一看,这瓶康美宝并非泰国生产,而是上海文峰生物制药有限公司生产的蝮蛇粉复合胶囊,包装所示为沪食证字产品,即将于今年11月过期。再去他处一咨询,他脸上并没有扁平疣。

  王先生感觉被忽悠了。“如果不说我脸上有扁平疣,如果不说不治会有那么严重的后果,我就不会办卡!”王先生要求退款。

  对于王先生所述“进口”一说,该文峰美容美发店店长王女士作了如下解释:该产品由上海文峰生物制药有限公司生产,出口到了泰国,这瓶是她前段时间去泰国时以个人名义特意花1000多元买的。对此说法,王先生表示怀疑。

  而对于王先生所说治扁平疣一事,该文峰美容美发门店门口摆着相应广告牌。在记者亮明身份前,“佳佳”反复予以确认,并称店内工作人员给顾客治扁平疣“很正常”。直至记者亮明身份,“佳佳”仍未否认。

  不过,当记者指出,治疗扁平疣属医学范畴,该文峰美容美发店无此资质。“佳佳”暂时离开一会,随后,店长王女士与其一同过来时,则反复称没有给王先生治疗过扁平疣,并将王先生所付6800元解释为“清痘去油渍套餐”费。

  有意思的是,当王先生当场反驳称,王女士与“佳佳”7月18日晚上一起给他服务中就说过治扁平疣一事时,王女士则再次否认,并指责王先生:“小男孩说话要诚实点。”对于王先生的退款要求,王女士表示要一周后才能给回复。

  “到底是我不诚实,还是她不诚实?”离开该店,王先生说,他没有想到店长会否认7月18日服务时的说辞。

  记者搜索发现,有关文峰美容美发店被指提供治疗扁平疣服务,并借机向顾客推销会员卡的事已非首次。

  2013年8月,文峰美容美发老顾客沈先生到其东绣路店理发时,店内工作人员说他脸上颗粒状物为扁平疣,不治会有交叉感染等后果。恐惧中,他接受了对方推介,让店方工作人员为其点扁平疣。

  沈先生原以为脸上就几粒颗粒状物,花费两三百元即可。未料,接受对方服务后,对方说点了57粒,开价4000多元,几经交涉,他刷银行卡付完1200元才得以“脱身”。

  2014年,文峰另一老顾客李女士也遭遇了类似情况。她在恐惧中接受店方推介,办卡1万元“治”扁平疣。结果,被店方“诊断”的扁平疣,到华山医院专家门诊检查的结果只是毛囊角质化,只需注意防晒即可。

  上述两起投诉,青年报记者现场采访时,店方一方面否认提供治疗扁平疣服务,另一方面也妥善处理了消费者投诉。

  不过,几个月后的2014年7月,记者前往文峰美容美发江宁路店暗访时,该店也在提供“治疗扁平疣”的服务,并拿出器械给记者“治疗”。

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